Política de Devolución


Respecto a las piedras con las que trabajamos circonitas, opalos y piedras naturales, ofrecemos una garantía de 30 días tras la compra respecto a la pérdida de las mismas, valorando la tranquilidad y satisfacción de nuestros clientes.

Exclusión: las joyas quedarán fuera de garantía si presentan algún daño debido al mal uso; están rotos; están rayados; o que hayan tenido contacto con productos químicos.

Nuestras joyas se someten a una rigurosa inspección manual antes incluso de ser puestas a la venta. Por lo tanto, asegúrate de abrirlo correctamente, para no forzarlo en el lugar equivocado y romper la joya.

⚠ IMPORTANTE: todas nuestras joyas tienen roscas, cierres o clicks, y es importante que revises periódicamente el cierre, ya que no cubrimos garantía por pérdida de joyas. Por lo tanto, antes de utilizarlos, compruebe su correcto funcionamiento y, si identifica algún problema, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

• PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

La solicitud de garantía deberá realizarse contactándonos por correo electrónico ([email protected]), con el asunto “GARANTÍA”, además de proporcionar nombre completo y número de pedido.
Seran necesarias varias fotos en buena calidad para comprobar que el producto no se haya manipulado de manera erronea, de ser necesario solicitaremos que nos envíen la joyería por correo, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

IMPORTANTE:

El plazo de análisis es de hasta 7 días desde la fecha de recepción del producto. La garantía se limita a la reparación o reemplazo de la joya, y si el modelo no se encuentra en stock, se pondrá a disposición un vale para utilizar en nuestra tienda por el mismo importe pagado al momento de la compra, incluidos descuentos, si se recibe a precio promocional. Luego del análisis, el cliente será informado vía correo electrónico.

- ¡Una pieza de joyería de calidad, bien cuidada, puede durar toda la vida!

Y si tienes alguna duda más, estamos disponibles a través de nuestros canales de atención, cuenta con nuestro equipo ♥